Le presenti Condizioni Generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.zafferu.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (cosiddetto, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Zafferù di Carlo Bogliotti
Via Circonvallazione 15 – 12061 Carrù (CN)
P.IVA: 03847020041
+39 370 3317606
info@zafferu.com
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “Consumatore o Utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori” definiti genericamente “Privati”.
I contratti conclusi con Carlo Bogliotti e sul sito www.zafferu.com, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto degli articoli, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Carlo Bogliotti, in seguito per semplicità indicata come www.zafferu.com o semplicemente “Zafferù”, e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di “Zafferù”. L’accettazione è comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti inviando una email con le indicazioni di modifica o integrazione all’indirizzo info@zafferu.com. Trascorso tale termine l’ordine sarà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, “Zafferù” verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di “Zafferù” invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, “Zafferù” evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.
Le informazioni e le caratteristiche riguardanti i Prodotti sono disponibili sul Sito.
L’immagine visiva dei Prodotti sul Sito (fotografia e/o eventuali filmati), ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a completamento della scheda descrittiva del prodotto selezionato. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
I prezzi dei prodotti e dei servizi sono espressi in Euro. I prezzi degli articoli a catalogo, sono comprensivi di tutte le tasse e imposte attualmente vigenti in Italia.
Spedizioni:
Il sistema informatico, nel momento della chiusura dell’ordine, genera automaticamente il costo previsto per la spedizione. Questa procedura è valida sia per gli ordini da consegnare sul territorio italiano che per quelli da consegnare all’estero. Tramite un menù a tendina, il Cliente dovrà scegliere lo Stato in cui far consegnare la merce. Nel caso in cui il Cliente selezioni erroneamente lo Stato di spedizione o, le località speciali sul territorio italiano, come indicate nel menù a tendina delle spedizioni, “Zafferù” si riserva sin d’ora la facoltà di addebitare al Cliente le maggiori spese di spedizione sostenute in virtù dell’errata imputazione.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna attraverso Paypal©, bonifico bancario, satispay e contrassegno.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito (attraverso PayPal) sono:
Visa©, Maestro©, Carta Aura©, Discover©, American Express©, MasterCard©.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine.
Nel caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia effettuato il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico:
Intestatario:
Bogliotti Carlo
DE61100110012629225426
Causale:
Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero dell’ordine, reperibile nell’email di conferma.
Contrassegno
Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente secondo le modalità previste dal corriere. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente un supplemento di 5€ oltre al prezzo della spedizione.
Satispay
Il Cliente dovrà effettuare il pagamento al momento dell’ordine.
Nel caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia effettuato il pagamento potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il pagamento:
Intestatario:
Carlo Bogliotti
Telefono abilitato alla ricezione del pagamento Satispay: 370 3317606
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. “Zafferù” non è responsabile per ritardi non prevedibili o non a essa imputabili.
Una volta spediti i prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui “Zafferù” ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma.
Servizi di consegna attualmente operativi:
Corriere Espresso
Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a “Zafferù” una comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Carlo Bogliotti – Via Circonvallazione 15– 12061 Carrù (CN) – “Zafferù”, una volta ricevuta la comunicazione, aprirà una pratica per la gestione del reso e provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da “Zafferù”.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso “Zafferù” rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di “Zafferù” di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i prodotti devono essere restituiti utilizzando lo stesso imballo utilizzato per la spedizione da “Zafferù”.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordine di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato e accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), siccome le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a “Zafferù” e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio abbigliamento, utensili per cucina, libri, ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, “Zafferù” provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Zafferù, dal punto di vista della qualità del servizio alla clientela, mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da “Zafferù” per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da “Zafferù” il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’indirizzo email info@zafferu.com
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia tempestivamente a “Zafferù” il difetto di conformità riscontrato entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di un prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve; in questo caso il difetto dovrà essere denunciato entro il termine ridotto della scadenza del prodotto.
Le informazioni inerenti i prodotti, fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto “Zafferù” non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
“Zafferù” si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a “Zafferù” utilizzando l’indirizzo email info@zafferu.com
Il contratto che regola le condizioni di vendita tra il Cliente e “Zafferù” s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cuneo, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 4 (prezzi e spedizioni), 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 7 (diritto di recesso), 10 (errori e limitazioni di responsabilità).